面對多元價值的社會，人事服務之內涵亦日趨多元化，人事工作者的角色也從傳統管理者轉化成機關策略性夥伴，希望所有人事同仁，除貫徹執行中央人事政策外，應以同理心、主動積極的顧客導向服務理念與態度，營造優質的工作環境，讓每位公教員工都能得到人事服務的關懷與溫暖，也因此感到幸福；另一方面，希望所有人事同仁都能成為機關的策略性夥伴，以專業知能參與機關業務的推展，也因此讓人事工作更具意義。
人事機構雖為業務輔助單位，但在營造機關良好的組織氣候與文化，甚至於組織發展與變革，均扮演著相當關鍵性的角色，在此期勉所有人事夥伴，都能堅守崗位，成為中央人事政策與措施的推手，舉凡健全組織功能、精實人力運用、提昇人員素質及鼓勵同仁士氣等中央人事政策與措施，做好推動的角色；再者人事機構應發揮最佳人事幕僚功能，成為機關首長人力資源管理的得力助手；最後期望人事同仁協助員工找出及解決影響個人工作表現的因素，例如健康、心理、財務、法律、情緒、壓力等議題，強化員工協助方案措施(EAP)，成為高雄市公教同仁的工作上最佳的援手。